9to5Mac 近六千人投票：约三成 iPhone Duo 买家退了货，外屏太小被反复提到

9to5Mac 在读者里做了一次投票。问题是开售头几天就拿到 iPhone Duo 的人，留下了还是退了。到投票结束，一共 5850 票，选「留下了」的 4059 票，占 69.38%；选「退货了」的 1791 票，占 30.62%。

这不是苹果公布的数字。9to5Mac 的读者本来就是最早蹲预售的那批人，投出来的比例反映的是这批人的去留，与全量销量无关。

谁被算进了这 5850 票

投票的时间点卡在苹果 14 天无理由退货窗口上。开售最早的那批人，到 11 月 11 日前后刚好走完 14 天，退不退已经不能再拖。

9to5Mac 的问法是让符合这个条件的人自己报，样本靠读者自愿参与。愿意回来投票的，往往是对这台机器有话想说的人——留得满意的和退得憋屈的，都比无所谓的人更可能点进去。

这个结构决定了 30.62% 不能当成 iPhone Duo 的整体退货率。它能说明的是一件更窄的事：在那批抢首批、又走完退货窗口的 9to5Mac 读者里，每十个人有三个把机器退了。

9to5Mac 提到，The Verge 先报道过 iPhone Duo 买家在 14 天内退货的现象。两家媒体指向同一件事，但都没有拿到苹果的官方退货数据。

退货的人写了什么

9to5Mac 从投票者的留言里摘了几条，理由分布得比想象中散。

指纹是其中一条。有人写「退了，我回不去 Touch ID 了」——iPhone Duo 用的是侧边指纹，不是面容 ID，这位读者显然更习惯后者。

相机是另一条。「退了，相机对我太重要。」iPhone Duo 后背是双摄，没有长焦，Pro 那一档的影像能力它缺了一批（iPhone Duo 相机能做什么、不能做什么：五项双屏玩法，13 项 Pro 能力缺席）。

外屏被提到的最多。有人写「我想喜欢它，可就是做不到。它很别扭，外屏太小了」。另一位说得更细：「我不想每次想要大一点的屏幕都得把手机打开，苹果在外屏上加那个常驻的 Dock，让它比本该的更不好用。另外我是左手用手机的。」

沙子进铰链的那一段

最长的一条留言来自一次旅行，值得单独说。这位读者在摩洛哥度假，有一晚在撒哈拉沙漠露营。他说自己已经很小心，尽量避免在沙地里用手机。

第二天在帐篷里打开手机时，他听到铰链处传来「咔哧」的声音，沙子不知怎么进去了。他试了各种办法清理，都没用。内屏显示一直正常，但手机再也展不平；想合上，还得用力压。

这段描述和今晚另一条消息能接上。iFixit 的灰尘测试里，进入 iPhone Duo 铰链的灰尘比 Galaxy Z Fold8 少，但确实有颗粒进到了活动结构里，并且产生了明显的摩擦异响。铰链是活动件，缝隙就在那里，沙子是最难防的一类东西。

折叠屏进沙不是新问题，早几代产品都有用户遇到。区别在于这台机器开售后，铰链与内屏的关系已经被拆解机构单独拎出来分析过（iFixit 拆开 iPhone Duo：断掉的铰链零件，正对着裂痕的起点）。

作者为什么不意外

写这篇的 Ben Lovejoy 给了自己的判断：放在别的产品上，30% 的退货率是灾难；放在 iPhone Duo 上，不算意外。

他的理由是这台机器改得太多。苹果自己说它是「自初代 iPhone 以来最具变革性的变化」，而变化体现在重量、外屏的屏幕比例、以及一整套全新的用法上。

再加上价格。iPhone Duo 国行起售价 15999 元，比同代的 Pro 系列还高一截。他判断有相当一部分买家是抱着试一试的心态下单的，本来就没打算长期用。

9to5Mac 的另一位作者 Ryan Christoffel 就属于这一类。他用了一周，给出的中期结论是「大概不适合我」。

交付还排在一月下旬

退货率高，通常意味着需求虚。这台机器目前的情况不是这样。

9to5Mac 随机抽查了几次下单页面，发货时间仍排到明年 1 月下旬。11 月 10 日我们写过，当天能拿到现货的只有星光白一种配色，其他颜色的等待时间都在往后推（iPhone Duo 不用抢了，今天能拿到手的只有星光白）。

退了的那三成机器回到苹果手里，会变成翻新机或者重新分配的库存。还在等货的人或许能松一口气：队列可能短一些。

苹果没有公布过 iPhone Duo 的退货率，也没有回应这次投票。5850 票是读者自己报的，样本偏小也偏热，把它当成整体退货率会失真。