11 月 7 日，多家媒体报道了杭州张先生的一台 iPhone Duo：一万八千元买的 512GB 版本，没磕没碰，用到第四天屏幕黑掉。他带着机器去了杭州的苹果直营店，店方认定为人为原因，维修报价一万多元。
张先生不接受这个判定，认为机器存在质量问题，拒绝付费维修。目前这台机器已经寄回苹果，等官方检测结果。
官方价目表就摆在官网上
苹果官网有一套「选取你的设备」的估价页，选好机型就能看到各部位的保外维修价格。iPhone Duo 这一页拉到最下面，内屏损坏与其他损坏两项被红框框住，数字分别是 7998 元与 11998 元。
这套价格是这样的：表层损坏 398 元，背面玻璃损坏 1598 元，电池服务 1898 元，后置相机损坏 1798 元，外屏损坏 3198 元，外屏和背面玻璃一起坏 4298 元，内屏损坏 7998 元，其他损坏 11998 元。
这台机器 15999 元起售，内屏单项就占了将近一半。10 月有一台亮线的机器，客服给的判断是软件问题，换一块内屏同样报 7998 元。
一万多元对得上哪一档
价目表上过万的只有一档：「其他损坏」，11998 元。内屏损坏是 7998 元，没到一万。
门店口头报的这个数，最终落在哪一项，要等拆机检测。屏幕黑掉不等于内屏物理损坏，也可能被归到主板、排线这类「其他损坏」里去——两种判定对应的价格差四千元。
这也是张先生把机器寄回苹果的原因。直营店的判定是门店层面的，返厂检测是另一套流程，结论可能一样，也可能不一样。
这次是黑屏，跟十月的内屏开裂不是一回事
10 月下旬那一批报的是内屏开裂，苹果当时给媒体的声明是涉及少量设备，换机不要求先买 AppleCare+，处理方式是换机。
这一次报的是黑屏，机器外观没有损伤，门店给的结论是人为原因。两个案子的故障形态不同，苹果的处理路径也不同：一个走换机，一个走付费维修。
同一个产品线上连着出这类事，容易被读成同一件事。区别在于，开裂有明确的外观证据，黑屏没有——屏幕不亮，从外面看不出是内屏坏了、排线松了，还是别的部件出的问题。这也正是判定容易分歧的地方。
苹果给 9to5Mac 的那份声明里，讲的是内屏开裂这一类故障，没有提到黑屏。这次报道的个案，苹果层面还没有公开回应。
折叠屏的保外价，比直板机贵在屏幕
把 iPhone Duo 的价目和直板 iPhone 放在一起看，差得最多的是屏幕那几项。内屏 7998 元，是这台机器最贵的单个部件；外屏 3198 元，两块屏加背面玻璃一起坏要 4298 元。
合上时机身只有 5.2 毫米，展开是 7.6 英寸的一块柔性屏，中间那道铰链由一百多个零件组成。结构越复杂，拆装的人工与零件成本越高，这是折叠机保外价普遍偏高的原因。
电池 1898 元、后置相机 1798 元这两项，与直板旗舰的差距没那么大。真正咬人的是屏幕。
直板 iPhone 的屏幕是一整块面板加触控层，折叠机多了一层柔性基材、一套铰链结构和一层外覆的保护膜。摔一次或者压一下，坏的往往不止一层，换起来也不止拆一颗螺丝。
送修之前，这些数可以先自己查
苹果官网的估价页不需要登录，选机型就能看到全部部件的保外价。送修前先查一遍，至少知道对方报的数字对不对得上官方价目。
如果对判定有异议，返厂检测是一条现成的路。张先生走的就是这条：门店判人为、他不接受、机器寄回苹果。检测结论出来后，要么按人为原因付费修，要么按非人为原因走保修。
还有一条是 AppleCare+。这台机器在售，苹果对意外损坏有对应的服务计划，报道里没有给出它的售价与具体条款。
对已经买了这台机器的人，眼下能做的事不多：查清自己这台在各个部件上的保外价，出问题第一时间留好外观照片，再决定是门店修还是返厂。
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