iPhone Duo 更新 QQ 后打不开：内外屏卡在启动页，重装也没用

11 月 11 日上午 11 点，腾讯把 iOS 版 QQ 更新到 9.3.85。装完之后，iPhone Duo 上的 QQ 一打开就停在企鹅启动页，外屏和内屏一样，有人的机器直接黑屏，机身同时发烫。重启手机、卸载重装，都回到同一个画面。

不是个别机器的问题。IT之家在报道里写了自测结果，社交平台上同一天冒出多条相同反馈。一位浙江用户发帖说「刚更新了新的 QQ，iPhone Duo QQ 界面一直进不去」，下面有人回「看了这篇帖子然后手贱去更新了，结果我也进不去了」，配图是同一张卡在启动页的截图。

卡在启动页，和闪退不是一回事

闪退是应用启动之后崩掉，进程退出了，屏幕回到桌面。卡在启动页是进程还在跑，界面一直没画出来，手机也不会自己回到桌面。这两种故障的处理方式完全不同：闪退可以靠重启、重装碰运气，卡死基本只能等版本修复。

这次伴随的还有发热。界面没出来，进程却一直在占着 CPU，机身温度就会往上走。反馈里说的「手机发烫」，与这个状态对得上。

iPhone Duo 合上与展开是两种窗口尺寸，应用启动时要先判断用哪一套布局。界面卡在启动阶段，通常意味着这一步没有走完。

更新日志里一句都没提适配

App Store 的版本说明这次只写了「近期更新」，列了五项：聊天精灵秋秋人上线、QQ 闪传文件有效期新增 90 天与 180 天、闪传支持添加或删除已分享的文件、宠物功能上线、输入状态个性装扮上线。

五项全是社交玩法，没有一项涉及界面适配、兼容性或者性能修复。一个只改了玩法的版本，把一台刚开售不久的机器上的应用弄到打不开，问题多半出在这些玩法接入的公共模块上。

前两个版本刚把黑边修好

腾讯前两个版本做的事正好相反。9.3.77 修掉了 iPhone Duo 展开后的黑边，当时那份适配清单里，QQ 是被点名的几个应用之一（iPhone Duo 应用适配清单：高德要做分屏导航，QQ 把黑边修了）。也就是说，iPhone Duo 的界面适配是最近几版才铺开的，改动集中在窗口布局这一层。

布局改动和玩法模块叠在同一个版本里，要验的组合就从「界面显示正常」扩到「在两种窗口尺寸下都能启动」，出问题的面比单改一样要大。

重装为什么没用

iOS 上卸载再装，从 App Store 拿到的还是 9.3.85。商店只提供当前最新版本，没有「安装历史版本」的入口，这一点和安卓装旧 apk 不一样。

所以重装解决的是文件损坏，解决不了版本本身的问题。反馈里重启、重装都无效，与这一点对得上。抹掉手机重新激活也退不回去——恢复备份时 App 是从商店重新下载的，装上的仍是最新版本。

已经更新的人，眼下只能等

9.3.85 是今天上午才推的，修复版本最快也要走完一轮审核。这期间 QQ 打不开，只能换设备顶上：同一账号在 Mac 上登录 QQ，或者用还没自动更新到这一版的另一台设备。

不要把手机反复抹掉重装系统。抹机之后从备份恢复，App 版本不会变，问题原样保留，反而多花几个小时。

腾讯截至 11 月 11 日没有就这次打不开发布说明，9.3.85 的版本页也只留着那五项社交功能的介绍。

还没更新的人，先关掉自动更新

路径在「设置 → App Store → App 更新」，把开关关掉，已装的版本就不会被后台替换。代价是其他应用也得手动更新，等 QQ 修好再一起打开。

已经开着自动更新、又担心自己中招的，可以打开 App Store 搜 QQ，在产品页往下拉到版本记录，看当前装的是不是 9.3.85。是的话，这次更新就是一次没有收益的升级。