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苹果被曝曾计划用 AI 替换 5000 名支持员工，方案现无限期搁置 2

苹果迷 苹果新闻 3小时前 0 0

据彭博社报道，苹果曾计划裁减约 5000 名支持岗位员工，由 AI 电话与网络智能体接管部分职责，该方案目前已被无限期搁置。此前苹果客服热线已接入生成式 AI 助手，能解答问题、给出排查指引，也可转接人工顾问。苹果近几周还裁撤了约六名董事级中层。